لا يعرف الكثير منا خدمة العملاء المجانية لـ STC. التي تعتبر واحدة من الخدمات المهمة التي تقدمها شركة الاتصالات في مملكة المملكة العربية السعودية المعروفة باسم (وهي واحدة من أوائل الشركات في هذا المجال). تم تأسيسها كواحدة من شركات Saudi المشتركة في عام 2002. في عام 2003 ، أدرجت أسهمها في البورصة السعودية بنسبة 30 ٪. لقد عملت على توفير أفضل الخدمات ، حيث قدمت شركة الاتصالات خدماتها وفقًا لأربعة مستويات. هذه المستويات هي: الخدمات المتعلقة بالقطاع السكني ، وخدمات قطاع الأعمال ، وخدمات قطاع المشغلين ، وكذلك قطاع الأفراد.
نظرًا لمختلف المشكلات والتعثرات التي تواجه كل عميل ، توفر الشركة الرقم المجاني للتحدث مع خدمة عملاء STC ، والتي من خلالها تتزامن أي مشكلة مع عملاء STC ، وللرد على أي استفسارات ، أو تقديم شكوى. بالإضافة إلى معرفة أحدث العروض. بالإضافة إلى أنه يمكن للعميل الاتصال برقم هاتفه أو استخدام شبكة أخرى من خارج المملكة. في هذه المقالة ، سنشرح خدمة الأرقام المجانية للتحدث مع خدمة عملاء STC ، وبعض المعلومات المتعلقة بشركة الاتصالات السعودية.
أرقام خدمة العملاء STC
- رقم خدمة عملاء STC المجاني: تقدم شركة STC الاتصالات STC أفضل الخدمات للعملاء وتسعى دائمًا إلى إرضائهم. لذلك ، قدمت الرقم المجاني الموحد 900 لمساعدة عملائها إذا أرادوا الاستفسار عن الأرقام الأخرى وتلقي الشكاوى ، علاوة على ذلك ، من خلال هذا الرقم ، يمكنهم بسهولة إلغاء أي خدمة على رقمهم.
- رقم الخدمة عبر مشغل آخر: يمكن أن تتواصل شركة الاتصالات السلكية السلكية والاتصالات السعودية ، STC ، مع ممثلي الخدمة من خلال مشغل آخر. من خلال استدعاء الرقم التالي 0114555555 ، بهدف تأمين سهولة التواصل مع العملاء.
- رقم خدمة العملاء من خارج المملكة: يمكن أن يتصل بالرقم 9661145555555.
- الهاتف: 969.
- صمام: 80030969.
- خدمة الأرقام الموحدة: قدمت شركة الاتصالات السعودية العديد من الأرقام لكل خدمة ، لكن العديد من العملاء يبحثون عن رقم موحد بحيث يكون من السهل حفظها واستخدامها. لكي لا يواجه العملاء أي مشكلة مع ممثلي الخدمة. مما يجعل اتصال العملاء أسهل مع الشركة ، ولكن هذا الرقم ليس مجانيًا ولديه اشتراك شهري.
خطوات للتواصل مع خدمة عملاء STC
يتم الاتصال من خلال عدة خطوات ، على النحو التالي:
- يحدد خدمة عملاء STC ، ثم يحدد اللغة التي تريد استخدامها للتواصل والاستفسار مع موظف الخدمة.
- يتم تحديد المشكلة أو الاستفسارات عن طريق الاستجابة الآلية.
- ثم يتم نقل رقم خدمة العملاء الخاص بك لمعرفة الاستفسار أو حل مشكلة.
تقارير STC الخدمة
إنها خدمة تتيح للمستخدمين (المواطنين والأفراد) تقديم أي اتصال أو شكوى على قطاع الاتصالات. شريطة أن لا يتجاوز تاريخ العرض التقديمي 60 يومًا من تاريخ حدوثه. حيث يتم التعامل معها في غضون خمسة أيام.
يتم إبلاغ المستخدم أيضًا بنتيجة الشكوى عبر e -mail أو ورقة أو نص. يمكن تقديم اعتراض على نتيجة الشكوى. حيث يتم تقديم الشكوى من خلال عدة خطوات ، وهي كما يلي:
- يسجل المستخدم إدخاله من خلال الويب الإلكتروني أو السلطة.
- اختر نوع الاتصال.
- أدخل البيانات عبر نموذج الاتصال.
- تحتوي رسالة إلى المستخدم على رقم الاتصال.
خدمة تطبيق STC الخاصة بي للتواصل مع خدمة العملاء
تطبيق STC الخاص بي: إنه تطبيق إلكتروني تقدمه شركة لجميع العملاء ، لأنه أحد الخدمات المميزة التي تسمح للمستخدمين بالتواصل مع خدمة عملاء STC ولكن دون الاتصال بأرقام الشركة ، حيث يتم تنزيلها على مختلف أجهزة iPhone و Android و iPad.
ميزات ميزة STC
أنه يحتوي على العديد من أهم:
- يسمح التطبيق بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الدردشة.
- تعرف على قيمة الفاتورة ، وتاريخ تجديده.
- معرفة قيمة حزمة الإنترنت ، ودون استخدام الرقم الموحد.
- يسمح التطبيق بتحديد حزمة الإنترنت وطريقة دفع الإنترنت عبر بطاقة الائتمان.
- يمكن التحكم في حزمة الإنترنت ، وكذلك رؤية الإنترنت الأرضي عبر STC.
خدمات STC مجانية
يوفر STC الكثير من الخدمات المجانية ، بما في ذلك:
- Call Plus Service: إنها خدمة تسمح للمستخدم بالاتصال بالرقم على الرغم من عدم وجود توازن كافٍ ، حيث سيصل الآخر إلى مكالمة فائتة. لذلك ، يتم النظر في الخدمة التلقائية بدون اشتراك الأطراف.
- الخدمة الحالية: تتيح هذه الخدمة مكالمات المستخدم الفائتة عند إغلاق هاتفه أو مشغول أو وجود خارج البلاد. حيث يتلقى رسالة توضح له تفاصيل المكالمات. يتم تنشيطه أيضًا على الرقم 4000#** 62.
- خدمة المكالمات الجماعية: السماح للتحدث مع أكثر من فرد في نفس الوقت. إنه مشابه للمكالمات العادية من حيث التكلفة.
- خدمة تحويل المكالمات: إنها خدمة تسمح للمستخدم بنقل المكالمات الصوتية المختلفة. يتم تنشيطه عن طريق الاتصال بالرقم 900.
- Call Me Service: تسمح هذه الخدمة بإرسال رسالة قصيرة إلى شخص آخر يمكن الاتصال به.
- خدمة انتظار المكالمات: تسمح بتلقي مكالمة عندما يكون الرقم مشغولاً ، لذلك يتم نقله بسهولة بين المكالمتين. يتم تنشيط هذه الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم *43#.
- خدمة التحكم في الرصيد: إنها خدمة تتيح للمستخدم إجراء اتصال بصري وصوتي إذا تم القبض على الرقم مؤقتًا. يتم تنشيط الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم 1500 واتباع التعليمات.
- خدمة الشحن Sawa: تتيح الشحن اليومي عبر الوحل ، حيث يكون الحد الأدنى هو 15 Riyals وأعلى 200 ريال سعودي.
في نهاية مقالتنا ، تعرفنا على العدد المجاني للتحدث مع خدمة عملاء STC ، وبعض المعلومات التي تقدمها الشركة التي تحرص دائمًا على إرضاء عملائها واكتساب ثقتها من خلال تقديم الخدمات المتميزة ، وإيجاد حلول للمشاكل في أقصر فترة من الزمن.
