ما هو التحول الرقمي ، بحيث يُعرف باسم العملية التي من خلالها يتم دمج التكنولوجيا الرقمية مع بعضها البعض في جميع مجالات الشركات المختلفة ، والتي تعمل على تغيير أساسي في الطريقة المستخدمة من حيث إدارتك وتوفير العديد من المخرجات القيمة للعملاء ، والتي سنتحدث عنها اليوم من خلال مقالتنا ، ومعرفة ما هو التحول الرقمي.
ما هو التحول الرقمي
يتم تعريف التحول الرقمي على أنه عملية لاستخدام العديد من التقنيات الرقمية التي يتم من خلالها إنشاء مختلف العمليات التجارية والثقافية ، بالإضافة إلى العملاء الذين لديهم تجارب جديدة أو العمل لتعديل كل هذه التجارب وتلبية متطلباتها في السوق والأعمال ، وهنا أبرز المعلومات المتعلقة بها:
- تتجاوز مرحلة التحول الرقمي المراحل التقليدية المعتادة مثل المبيعات والتسويق بالإضافة إلى خدمة العملاء.
- تبدأ مرحلة التحول الرقمي وتنتهي بتفكير العملاء في الطريقة التي يتم بها التفكير والتفاعل.
- أثناء الانتقال من مرحلة تدوين جداول البيانات بطريقة طبيعية للتطبيقات الذكية المتعلقة بإدارة الأعمال ، هناك فرصة لتخيل الطريقة التي تعمل بها التكنولوجيا الرقمية والطريقة التي يشارك بها العملاء.
- هناك العديد من التحولات التي وجدتها التحول الرقمي من التحديات والمتطلبات التي تحددها المؤسسة.
- بعض الثوابت والمواضيع شائعة من أجل الانتشار على نطاق واسع بين جميع قادة الأعمال والتكنولوجيا.
فوائد التحول الرقمي
هناك العديد من الفوائد المختلفة المتعلقة بالتحول الرقمي ، والتي هي كما يلي:
- إنه يعمل على زيادة الإنتاجية ، وهذا من خلال الخدمة السحابية التي تعمل على توفير الوقت ، وتحسين الكفاءة في جميع الإجراءات المتعلقة بالعمل ، ومن خلالها يتم استخدام تقنية رقمية مثل الذكاء الاصطناعي الذي يعمل على توفير مساحة معينة للموظفين من أجل التركيز على مختلف المهام وحل المشكلات.
- تحسن من تجربة العملاء ، وتحديداً بعد الأزمة العالمية التي مرت بجميع البلاد بسبب فيروس كورونا ، بحيث يسمح بتوفير الخدمة من خلال العديد من القنوات المختلفة ، وهذا هو بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في توفير بعض أنظمة الويب والاتصالات ، وبالتالي فإن تأثيرها على تجربة العملاء هو كما يلي:
- التطوير من جميع التطبيقات المتعلقة بعمل الأجهزة المحمولة.
- الاعتماد على تقنية الاستشعار الذكية ، من أجل متابعة الطلبات وتنفيذها في سلسلة سهلة وسلسلة.
- يتم اعتماد الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء مع الوقت الفعلي لذلك.
- يتم استخدام الأتمتة أيضًا لتحسين الدعم وجميع الخدمات المقدمة.
- خفض التكاليف التشغيلية ، من خلال تحسين إجراءات العمل الحالية ، والعمل على تقليل جميع التكاليف التي هي من بين الأمور التالية:
- صيانة المعدات.
- الخدمات اللوجستية والتوصيل.
- نفقات الطاقة.
- مصاريف الموارد البشرية.
- نفقات دعم العملاء.
أنواع التحول الرقمي
هناك أنواع مختلفة من التحول الرقمي ، وهي من بين الأنواع الرئيسية منه ، بحيث لا يمكن لأي مؤسسة عمل أن تعمل على التحول الرقمي دون تشكيلها رسميًا ، وواحد من أبرز هذه الأنواع هو:
- عمل.
- نموذج العمل.
- مجال الأعمال.
- الأساس أو الثقافة.
خطوات للتحول الرقمي
هناك العديد من الخطوات التي يجب اتخاذها في الاعتبار ، بحيث تكون ضرورية وشرقية من أجل تنفيذ عملية التحول الرقمي ، والتي هي كما يلي:
- العمل كالمعتاد.
- الحاضر والنشاط.
- فرار الشخصية الرسمية.
- الاستراتيجية.
- النهج.
- الابتكار والت.
التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية
تعمل العديد من المؤسسات الحكومية على اتباع التحول الرقمي ، وتحديداً في مملكة المملكة العربية السعودية ، لأن هذا هو من بين الأهداف التي تسعى إلى القيام بها وتحقيقها وفقًا لرؤية 2030 ، وتطبق الدراسة حاليًا على المستشفى المتنقل في المقاربة التي تم التوصل إليها من كل ما يترتب على ذلك من النطق المتواصلة على ما يليها. التحول الذي سيحدث في المستشفى بطريقة أخرى ، حيث تم الوصول إلى العديد من النتائج المهمة ، بما في ذلك:
- قدمت الإدارة العليا للمستشفى جميع الدعم الكافي للتحول الرقمي في الوقت المناسب.
- توفير المستشفى للعديد من الاتجاهات الاستراتيجية المناسبة للتحول الرقمي لتحويل التهديدات للحصول على فرصة سيتم استخدامها في المستقبل في عملية التحول الرقمي.
- تعزيز دعم الإدارة العليا للعمل على التحول الرقمي من خلال توفير توازن خاص.
- يتم تخصيص المستشفى لنظام حافر فعال لجميع الموارد البشرية التي تعمل على هذا النظام.
في نهاية مقالتنا ، عرفنا ما هو التحول الرقمي ، والعديد من الفوائد المختلفة للتحول الرقمي ، حيث تحدثنا عن الأنواع المختلفة من التحول الرقمي ، والخطوات اللازمة للقيام بذلك ، حيث تطرقنا إلى الحديث عن التحول الرقمي الموجود في العديد من المؤسسات الحكومية المختلفة.
