مفهوم داخلي ، من المحتمل أن تكون قد سمعت هذا المصطلح من قبل ، ولكن ماذا يعني ذلك حقًا؟ يعمل؟ أولاً ، يعد التسويق أحد أكثر الحركة وتغييره في الوقت المناسب. هذا وفقًا للظروف والعوامل الاجتماعية والاقتصادية والثقافية. على الرغم من أن الأساسيات التي تستند إليها هي نفسها في جميع الحالات ، إلا أن الأطر المستخدمة المستخدمة وفقًا لها هي تلك التي تتغير وتتغير.
تختلف أنواع التسويق وتختلف ، ونذكر في مقالتنا هذا الداخلي ، وهو أحد المنهجيات. تم اختراعه حديثًا مع الثورة الرقمية. إنها متوافقة مع استراتيجيتها مع الواقع الجديد الذي تشكلت فيه التكنولوجيا. مفهوم التسويق LNBOUND لأول مرة في عام 2005 من قبل خبير التسويق براين هاليجان ، وهو شريك مؤسس لمنصة HubSpot المتخصصة في التسويق الداخلي. ولكن لم يتم تطبيق المصطلح كمنهجية تسويقية حتى عام 2007 مع زيادة استخدام الإنترنت. كما تم استخدامه على نطاق واسع في عام 2012 ، وخاصة بين الناشطين في Marketing ، ورجال الأعمال وأصحاب المشاريع.
يعد التسويق الداخلي أيضًا مفهومًا جديدًا يهدف إلى استهداف العملاء من خلال المحتوى بدلاً من الذهاب والترويج لهم. يعتمد ذلك على إنشاء علاقة وثيقة بينك وبين القارئ قبل أن يصبح عميلًا ، ويتم ذلك من خلال التركيز على متطلبات العميل ، لذلك يساهم في جذب المزيد من العملاء المؤهلين وزيادة مبيعاتك وأرباحك تلقائيًا.
يعمل التسويق الداخلي
هناك العديد من التقنيات لمحاولة إحضار العملاء وجذبهم بدلاً من دفع علامتك التجارية إلى الخارج. يعد التسويق الداخلي طريقة رائعة لجذب المستهلكين من خلال التسويق بناءً على المحتوى أو المدونة ، وغالبًا ما يتم ذلك من خلال الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. اكتسبت شعبية في السنوات الماضية أكثر نجاحًا وتقدميًا من التسويق التقليدي. من المحتمل أن تستمر في التقدم في هذا الاتجاه في هذا العالم المتنامي بناءً على الإنترنت. بمعنى آخر ، يتم تعريف التسويق الداخلي على أنه استراتيجية تسويق رقمية للعملاء لشركتك أثناء البحث عن حلول لمشكلة ما. إنه عكس التسويق الخارجي ، الذي يعتمد على منهجيته على الأساليب التقليدية مثل الإعلان والإعلانات الإذاعية والمكالمات الهاتفية ، وما إلى ذلك ، بل يعتمد على إنشاء محتوى رقمي وتجارب تجذبهم ، بدلاً من البحث عنها. هذا هو باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث. مما يجعل المستهلكين يتفاعلون مع شركتك ، وليس العكس.
أهم الأدوات المستخدمة في التسويق الداخلي
تختلف الأدوات والتقنيات للتسويق الداخلي ، وفقًا لجودة النشاط التجاري الذي تقوم به ، سواء كنت تستخدم E -marketing أو في شكل تقليدي. يستخدم التسويق الرقمي أيضًا العديد من الأدوات والقنوات التسويقية التي يتم استخدامها لصالح الشركة ، مثل: منصات التواصل الاجتماعي ، ومواقع الويب ، و E -mail والعديد من الوسائل الأخرى. سنذكر لك أيضًا أبرز الأدوات المستخدمة في هذا الصدد:
- قنوات التسويق: من خلالها يتم استهداف الجماهير من خلال المحتوى المناسب المناسب لغرض كل مرحلة من مراحل التسويق. حيث تنشر هذه القنوات المحتوى المطلوب الذي يناسب رغبة العميل ويجذبها.
- التسويق: الهدف الرئيسي من الممارسات والأنشطة التسويقية هو إنشاء علاقة مستمرة مع العميل بحيث يشتري المنتج أو العلامة التجارية بشكل مستمر.
- مبيعات المبيعات: يجب أن تسعى العلامة التجارية إلى الحفاظ على علاقة وثيقة مع العميل الذي اشترى للتو ، من خلال الخدمات المقدمة إلى ما بعد الحالات العامة والتواصل معها من خلال مختلف القنوات. عندما تشير الإحصاءات إلى أن إرضاء العميل وامتدح العلامة التجارية أمام الآخرين يرجع إلى العديد من الفوائد للمشروع ، وهي واحدة من أفضل خيارات التسويق التي تسهم في تشجيع الآخرين على الشراء منك. ينتج عن هذا الاهتمام بالمبيعات حتى ترضي الأغلبية والمساهمة في زيادة مبيعاتك.
استراتيجية التسويق الداخلي
يعد اعتماد المعايير الأساسية لسياسة التسويق الداخلي أول لبنة بناء لمبنى ناجح. الذي يتجسد في أربعة مصطلحات رئيسية:
- تحفيز.
- تنسيق.
- معلومة.
- تعلُّم.
يتطلب كل مشروع عمل ضيق مجموعة من الإجراءات لإنجازها كتحليل للمكونات الحاسمة التي تعتمد على جمع البيانات لتقييم سلوك الموظف ومعرفته واتجاهه ، حيث تضمن هذه العملية مديري العمل للحصول على موظفين فعالين ومساهمين في بناء نظام تسويق داخلي أكثر استقرارًا وقويًا. يجب على الإدارة أيضًا أن تبقي موظفيها بمعرفة دائمة بهدفهم وتعريفهم بالقيمة الأساسية للنظام والغرض من تأسيسه. يجب إنشاء روح التفاعل البناء والمناقشة بمشاركة كل موظف مع آرائه مع الآخرين وحتى مع الإدارة العليا. هذا يحثهم على إظهار أفضل حالاتهم وإشعالها في المنافسة الإيجابية. وبالتالي ، فإن نظرتهم التقليدية للمفهوم الداخلي تتغير من كونها أداة مادية لإنجاز الأشياء من خلال الناس ، إلى فكرة بديلة لتطوير القدرات البشرية المتاحة.
فوائد التسويق الداخلي
التسويق الداخلي مهم للغاية ، لأنه ينتمي إلى العديد من الفوائد لكل من المؤسسة والموظفين ، وتشمل هذه المزايا ما يلي:
- مشاركة المشاركين: يساهم التسويق الداخلي في إبقاء الموظفين على علم كامل بكل ما يجري في الشركة. عندما يشعر الموظف بدور مهم في المؤسسة ، فإنه سيكرس نفسه للعمل الجاد والمثابرة.
- ثقافة الشركة: تمكنك من تقديم رسالتك. يؤدي وجود الموظفين المشاركين إلى توحيد الثقافة أكثر ، مما يجعل مؤسستك أكثر إيجابية ونجاحًا.
- الوعي بالعلامة التجارية: إنه يساهم في جعل موظفي المدافعين عن العلامة التجارية ، ويعلنون شركتك خارج مكان العمل.
- تمكين الموظفين: مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، يصبح الموظف أكثر تجهيزًا للقيام بعمله. بما في ذلك الموظفين الذين يعملون مع العملاء ، ويسمح لهم بتحسين تجربة العملاء مع المحتوى الخاص بك.
- التوظيف والتعاقد: يعمل التسويق الداخلي على دعم جهود التوظيف الخاصة بك ، مما يجعل من السهل توظيف الموظفين الموهوبين أكثر تفاعلًا مع العمل ، وبالتالي فإن مؤسستك تكتسب سمعة إيجابية وتصبح مكان عمل مرغوب فيه للعديد من المتقدمين.
- متابعة -AP: يمكن أن يسهم هذا في الحفاظ على الموظفين القدامى أثناء تلقي عدد من الموظفين الجدد. تتيح لك الزيادة في مشاركة الموظفين الحفاظ على أفضل العمال لعملك.
ية إطلاق حملتك التسويقية الداخلية
سنقدم لكم جميع الاستراتيجيات التي تسهم في بناء فهمك لية إدارة الحملة الداخلية وتمييزها ، أي:
إن معرفة سبب إنشاء حملتك التسويقية: الاهتمام بما يريده العميل أمر مهم للغاية ، وهذه خطوة بحث تتطلب طرح العديد من الأسئلة المتعلقة بالمنتج على المستهلكين أنفسهم. هذه المقابلات مفيدة أيضًا مع الجمهور المثالي في معرفة معرفتهم بعلامتك التجارية ، وتخبرك بما يبحثون عنه في علامتهم التجارية المثالية أيضًا. تساعد هذه الخطوة على تحديد عملائك المستهدفين ، ومعرفة شخصية أولئك الذين يرغبون في الشراء. فيما يلي أهم الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند بدء حملتك التسويقية:
- ما هي مشاكل عملائنا الداخليين والخارجيين؟
- هل علامتنا التجارية مناسبة للعملاء؟
- هل تم توضيح الخطة للعملاء الجدد؟
- هل حددنا العقبات التي سيتعرض لها العميل لمحاولة تجنبها؟
تحديد الأهداف: عندما تفهم ما يريده عميلك ، تبدأ الخطوة الثانية ، وهي تحديد أهدافك التي ستكون الأساس الذي تستند إليه حملتك التسويقية الداخلية ، دون الأهداف ، لا يمكن معرفة ما تم إنجازه ، فهي تتيح لك معرفة المكان الذي وصلت إليه ، والمدة التي تستغرقها الوصول إلى ما تريد تحقيقه. حيث تكون هذه الأهداف محددة ومناسبة وتنفيذها.
تنسيق عرض مناسب لجذب: حيث يجب عليك البحث عن عرض جذاب يؤدي دوره عن طريق جعل العميل يأتي إليك. لذلك يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ذا قيمة للعميل ليريد الحصول عليه.
قم بإنشاء صفحة مقصودة ليتم تحويلها على: يوجد زر عمل. هذا يعني أنك واضح جدًا بشأن ما تريد أن يفعله الزائر على ك. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم عدم نسيان شهادات العملاء على صفحتك ، مما يخلق الثقة بينك وبين العميل ، ولا تستخدم شهادات مزيفة تدمر الانتباه والثقة في العميل.
إنشاء محتوى جذاب: المحتوى هو جوهر حملة التسويق المميزة ، يعتمد التسويق الداخلي على توصيل رسالتك بالعالم. مع أهمية الإشارة إلى أن الحجم الكبير ليس مهمًا إذا لم يكن المحتوى مقنعًا وناجحًا. يعد الطلاقة أيضًا واحدة من أفضل الطرق لجعل حملتك التسويقية تلمع. يجب ربط المحتوى بالعروض التي أنشأتها لجعل القارئ يرغب في قراءة المزيد ومعرفة المزيد من التفاصيل حول هذا المحتوى.
الاهتمام بالتفاصيل: عند تقديم الانتباه إلى المنتج المعروض ، وهذا يعني المزيد من فرص المبيعات. تظهر المصداقية التي وعدها عميلك في بداية الحملة بالتأكيد على أهمية التوقيت المناسب عند إرسال بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى استخدام التلقائي ، وهو وسيلة فعالة للحفاظ على علامتك التجارية. بغض النظر عن قيمة العرض المقدم من خلالك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من معرفة المستلم بالحل الذي ستوفره مع كل بريد إلكتروني ترسله إليه.
القياس والتحسين: الطريقة الوحيدة لضمان فعالية خطتك هي تتبع النتائج. دراسة النتائج في النطاق يضمن حصولك على الصورة الكاملة لتأثيرك. حيث يجب إجراء التقارير أسبوعيًا أو شهريًا للتحليلات لملاحظة وجود تغييرات يمكن أن تكون جيدة أو سيئة. تتضمن المراقبة أيضًا جميع المعايير الخاضعة للأهداف ، مثل: معدل النقل إلى ال ، وازدهار حركة زيارات ال ، ومشاركة E -Mail ، وعملية إرسال النماذج ، والعديد من التحليلات الأخرى التي تساعد على معرفة تقدم الحملة.
في الختام ، تجدر الإشارة إلى أن جميع الاستراتيجيات الداخلية قد تحتاج إلى بعض الوقت لبناء قاعدة واسعة من المعجبين ، ولكن في النهاية تصبح واحدة من أكثر الاستراتيجيات منخفضة التكلفة لتحقيق الأرباح والنتائج المرجوة.
