أثناء استخدامهم لحساب المواطن في المملكة العربية السعودية ، واجه بعض المستخدمين في المملكة العربية السعودية العديد من المشكلات. التي أثرت سلبا على تجربتهم واستخدام ال. حيث سنتحدث عن هذه المشكلات في مقالتنا التالية ، بالإضافة إلى الحلول التي يجب اتباعها للتغلب على هذه المشكلات.
ما هو حساب المواطن السعودي
إنه أحد البرامج الحكومية التي تسعى إلى مساعدة المواطنين على مواجهة تكلفة المعيشة العالية في المملكة العربية السعودية. نتيجة التحسينات الاقتصادية من قبل المملكة من أجل إنهاء اعتماد الاقتصاد السعودي على النفط. وذلك من خلال الحد من الدعم للكهرباء والمياه ، واستثمارها في قطاعات الصحة والتعليم والتنمية ، والتعويض عن هذا الدعم من خلال راتب يتناسب مع الوضع الاقتصادي للعائلات السعودية وعدد أعضائها. بحيث يستهدف الدعم العائلات المنخفضة والمتوسطة.
مشاكل حساب المواطن السعودي مع الحلول
- مشكلة عدم القدرة على تحميل المرفقات: أثناء محاولة تحميل بعض الملفات أو المرفقات ، قد تواجه هذه المشكلة. لن تتمكن من تحميل الملفات المطلوبة مثل Royal Sukuk أو أي ملفات أخرى. لكي لا تقع في هذه المشكلة ، يجب أن تنتبه إلى حقيقة أن المستندات التي تريد تحميلها هي تنسيق PDF أو صورة لا تتجاوز 2 ميجابايت.
- مشكلة مبلغ الاستحقاق: قد يعتقد بعض الأشخاص أن المبلغ الذي سيتم الحصول عليه من الشخص لا يتطابق مع مبلغ الدعم المقدم ، وبالتالي ننصحك ، عزيزي القارئ ، باستخدام الآلة الحاسبة المقدرة على ال ، مما يمنحك قيمة مقدرة للمبلغ المستحق لك ، وبعد ذلك يمكنك مقارنتها بالمبلغ المعطى. في حالة وجود اختلاف كبير ، يمكنك تقديم شكوى لحساب المواطن.
- مشكلة مؤهلة ، لكن الدعم لم ينزل إليه: تظهر هذه المشكلة عندما يكون أحد المتابعين هو محقق لجميع شروط الأهلية ، لكن الدعم المخصص لها لم يتم الكشف عنه ، وفي هذه المشكلة حساب المواطن أوضح أن تحقيق شروط الأهلية لا يعني بالضرورة ضرورة الاستحقاق ، حيث يعتمد الاستحقاق على عدة عوامل مثل عدد الأفراد وأعمار المتابعين وإجمالي الدخل.
- وصل الدعم إلى الدفعة الأولى وانقطاعها في الثانية: تلقى بعض المواطنين الدفعة الأولى من الدعم ، لكنهم لم يتلقوا الدفعة الثانية. لحل هذه المشكلة ، يجب على المواطنين توفير رقم IBAN آخر أو التواصل مع البنك.
ية تقديم شكوى على المبلغ المستحق من حساب المواطن السعودي
قبل تقديم الشكوى ، يجب عليك الانتباه إلى القيمة المطابقة للاستحقاق في حساب البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في الحساب المصرفي.
وعندما تريد تقديم شكوى على المبلغ المستحق ، إذا كان المبلغ المعطى أقل من المبلغ المستحق ، فهذا ممكن من خلال:
- الدخول إلى ال الرسمي لحساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب المواطن عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انقر على “حالة الجدارة”.
- في حالة رغبتك في تقديم شكوى على الدفعة الحالية ، انقر فوق الرمز “إرسال شكوى” ، ولكن لتقديم شكوى على مجموعة سابقة ، انتقل أولاً لمشاهدة المدفوعات السابقة ثم انقر فوق “إرسال شكوى”
- حدد نوع الشكوى (دفعة غير مكتملة أو دفعة لم يتم استلامها) ، وإذا لم يتم استلام الدفعة ، فيجب إرفاق اكتشاف حساب مصرفي.
- أرسل الشكوى.
تقديم شكوى بأهلية في حساب المواطن السعودي
في حالة وجود أحد الأشخاص الذين تم استبعادهم أو لم يحصلوا على الدعم على الرغم من حقه في الدعم ، يمكن تقديم شكوى في النموذج التالي:
- تسجيل الدخول إلى ال الرسمي لحساب المواطن.
- أدخل البيانات المطلوبة “الرقم الوطني وكلمة المرور”.
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية ، وانقر على “قائمة الدراسة المدنية”.
- ستظهر أسباب استبعاد الدعم أمامك.
- انقر على “تقديم اعتراض”.
- أدخل البيانات المطلوبة.
الرد على الشكاوى المرسلة إلى حساب المواطن السعودي
يتم إجراء الاستجابة قبل إصدار دورة الاستحقاق التالية ، حيث يتم رؤية الشكاوى المتعلقة بالأهلية.
في حالة قبول الشكوى المتعلقة بقيمة مبلغ الاستحقاق ، سيتم صرف قيمة الدعم بأثر رجعي من الشهر الذي تم فيه تقديم الشكوى ، بينما بالنسبة لاعتراض الأهلية ، في حالة الشكوى التي تم تقديمها مقبول ، سيتم تعويض الرسوم بأثر رجعي حتى 5 أشهر.
اتبع شكوى في حساب المواطن السعودي
يمكنك متابعة حالة المقدمة إلكترونيًا من خلال:
- الدخول إلى ال الرسمي لحساب المواطن وتسجيل الدخول.
- أدخل الصفحة الرئيسية ، ثم انقر فوق “قائمة الأعمال”
- سيكون لديك جميع الشكاوى المتوفرة ببياناتها بالتفصيل:
-
-
- رقم الشكوى.
- تاريخ العرض التقديمي.
- حالة الشكوى.
- سبب رفض الشكوى في حالة الرفض.
-
في حالة ظهور مشكلات أخرى ، يمكن للقارئ العزيز التواصل مع حساب المواطن من خلال الرقم المجاني المخصص للدعم 19912 أو من خلال حساب المواطن في دعم المستفيدين ، حيث يتم الرد على جميع الاستفسارات في وقت قصير.
