من الضروري اتباع شكوى حساب المواطن في المملكة العربية السعودية بعد تقديمها ، وبالتأكيد بعد تقديم الشكوى إلكترونيًا ، يريد المواطن معرفة نتائجه. غالبًا ما تتعلق هذه الشكوى بقيمة الاستحقاق المقدم من برنامج حساب المواطن. حيث أصبح معروفًا أن البرنامج يدعم العائلات السعودية ذات الدخل المتوسط والمنخفض من خلال إنفاق مبلغ شهري لهم. لذلك ، في هذه المقالة ، سنراجع ية تقديم شكوى من حساب المواطن ومتابعته.
المسائل التي يجب تأكيدها قبل تقديم شكوى من حساب المواطن
قبل تقديم الشكوى وتجنب أي خطأ ، يجب عليك التحقق من ثلاثة أشياء ، وهي:
- تأكد من أن قيمة استحقاقك لحسابك في حسابك على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن تتم مطابقة المبلغ المودع في الحساب المصرفي.
- تحقق من قيمة الاستحقاق باستخدام الآلة الحاسبة المقدرة المتاحة في البوابة.
- يجب عليك أيضًا التأكد من أنكم جميعًا مؤهلين ، إن وجد.
ية تقديم شكوى حساب المواطن
إذا تم تحقيقك من جميع الأمور السابقة وما زلت ترغب في تقديم شكوى ، فيمكنك إرسالها إلكترونيًا من خلال حسابك على حساب المواطن. ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة متوفرة فقط بعد خمسة أيام من إيداع مبلغ الاستحقاق في حسابك المصرفي. خطوات تقديم الشكوى هي ما يلي:
- من الصفحة الرئيسية ، اختر علامة التبويب الأهلية.
- تظهر لك البيانات التالية للدفعة الحالية:
-
- حالة الدفع الحالية.
- تاريخ الدفعة.
- عدد المؤهلين.
- رقم التصحيح.
- إجمالي المبالغ التي تم إرجاعها.
- المبلغ المدفوع.
- الرقم المرجعي للدفعة.
- سبب الرفض.
- يمكنك أيضًا مراجعة المدفوعات المالية السابقة إذا كانت بالنقر فوق النقر لعرض المدفوعات السابقة.
- الآن ، بعد ظهور تفاصيل المدفوعات ، انقر على زر شكوى MAPNCATC.
- بعد ذلك ، يبدو أن نافذة تحدد نوع الشكوى ، وقد تكون:
-
- دفعة غير مكتملة أو صفر ، وإذا كان هذا هو نوعه ، فانقر فوق إرسال الشكوى.
- دفعة لم تتلقاها ، وفي هذه الحالة ، يجب عليك إرفاق الشكوى ، ثم انقر فوق إرسال الشكوى.
تتبع شكوى حساب المواطن في المملكة العربية السعودية
بعد اتخاذ الخطوات السابقة لتقديم شكوى ، يمكنك متابعة حالة الشكوى من خلال ثلاث خطوات بسيطة:
- أدخل حسابك على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- من الصفحة الرئيسية ، اختر علامة التبويب قائمة بوش.
- بعد ذلك ، سترى بيانات الشكاوى أو الشكاوى (إذا كان هناك أكثر من واحد) ، وتشمل هذه البيانات:
-
- رقم الشكوى.
- تاريخ تقديم الشكوى.
- نوع الشكوى.
- حالة الشكوى.
- سبب رفض الشكوى إذا تم رفضها.
ية تقديم شكوى من حساب المواطن في المملكة العربية السعودية
يتم ذلك عن طريق استدعاء ما قدمه البرنامج ، وهو عام 19912 (من اليسار إلى اليمين) ، كجزء من الأوقات المتاحة للاتصال من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة حتى الساعة العاشرة في المساء. يحتوي المركز على 650 موظفًا على استعداد لتلقي الاستفسارات والشكاوى حول المدفوعات المالية أو الاعتراضات على الأهلية.
ية اتباع اعتراضات الأهلية على برنامج حساب المواطن السعودي
إذا كانت نتيجة أهليتك “غير مؤهلة” ، واعتمدت على أسباب عدم وجود أهلية ، يمكنك رؤية تفاصيل الاعتراض من خلال الخطوات التالية:
- أدخل حسابك على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- اختر علامة تبويب الاعتراضات المؤهلة من الصفحة الرئيسية.
- بعد ذلك ، يعرض تفاصيل الاعتراضات التي تم إجراؤها ، ويتضمن ما يلي:
-
- رقم الاعتراض.
- اسم المستفيد/المرؤوس.
- تاريخ تقديم الاعتراض.
- الفئة الرئيسية.
- الفئة الفرعية.
- قرار الاعتراض.
- سبب تفكيك الاعتراض إذا تم رفضه.
وبالتالي ، قمنا بمراجعة ية اتباع شكوى حساب المواطن في المملكة العربية السعودية بعد تقديمها إلكترونيًا ، والتي تعد واحدة من خدمات برنامج حساب المواطن الذي يمكّن المشتركين من الاعتراض على قيمة المبلغ المستحق.
