متى تستجيب الشكوى لحساب المواطن في المملكة العربية السعودية؟ نتيجة للمراجعات الدورية التي أجراها برنامج حساب المواطن السعودي ، للتدقيق ، تبين أن بعض الأشخاص لم يدخلوا بياناتهم بدقة ، أو عدم تحديثها. ونتيجة لذلك ، واجه بعض المستفيدين مشاكل تتعلق بقيمة مبالغ الاستحقاق ، أو عدم التأهل للوصول إلى الاستحقاق. لذلك ، يسمح البرنامج للمستفيدين بتقديم شكاوى حول المشكلات التي قد تواجههم ، يتم تقديم الشكوى؟ متى تستجيب الشكوى لحساب المواطن في المملكة العربية السعودية؟
أرسل الشكوى إلى الاعتراض على مبالغ الاستحقاق لحساب المواطن
يمكن تقديم الشكوى إلى الاعتماد على قيمة مبالغ الاستحقاق ، بعد خمسة أيام من إصدار دورة الاستحقاق. حيث يتم تخصيص البرنامج بعد انتهاء هذه الفترة ، أيقونة الاعتراض. باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية على ال الرسمي لحساب المواطن السعودي.
- تنفيذ حساب Interceptor ، من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
- انقر على كلمة الاستحقاق.
- Click on the icon to file a complaint on the current batch. أثناء التوجه لمشاهدة المدفوعات السابقة ، عندما ترتبط الشكوى بالمدفوعات القديمة السابقة.
- الانتقال إلى أيقونة الخيارات التالية ، والتي يجب اختيار نوع الشكوى ، إما دفعة غير مكتملة ، أو لم يتم استلام دفعة. يقدم هذا الأخير عند دفع الدعم ، دون مبلغ دعم حسابه. يجب إرفاق هذا النوع من الاعتراضات ، من خلال الكشف عن حساب من البنك.
- أرسل الشكوى.
- أدخل البيانات المطلوبة ، انتظر لمعرفة الاستجابة ، أو ما سيحدث لها نتيجة للشكوى.
مع العلم أن شكاوى المواطنين المقدمة في غضون ثلاثة أشهر ، اعتبارًا من تاريخ إصدار دورة الاستحقاق. يجب على مزود الاعتراض ، قبل تقديم اعتراضه ، مراجعة الآلة الحاسبة المقدرة في البوابة الإلكترونية ، لمعرفة قيمة الاستحقاق المقدر ، والتي تتأثر بدخل الأسرة وعدد أعضائها ، وكذلك أعمارها التابعة لها .
ية تقديم شكوى إلى الاعتراض على عدم التأهيل للوصول إلى الاستحقاق
عندما تصل رسالة نتائج اختبار الأهلية ، للمستفيد من برنامج حساب المواطن السعودي ، وفي حالة تشير إلى أنه غير مؤهل للحصول على المبالغ المستحقة ، يمكنه تقديم اعتراض على نتائج this eligibility test, during the period of grace of a period of three months. يتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية على ال الرسمي لحساب المواطن السعودي.
- تنفيذ حساب Interceptor ، من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
- الانتقال إلى قائمة دراسة الأهلية.
ثم ستظهر الأسباب ، مما أدى إلى نقص المستفيد في التأهيل للحصول على المبالغة الثقيلة. يقرأ المواطن هذه الأسباب بشكل جيد ، وفي حالة الرغبة في الاعتراض على النتائج ، يضغط المواطن على السبب ، ثم يضغط على خيار تقديم اعتراض ، بحيث يتم ربط هذا الاعتراض بالوثائق والتأكيد اللازم.
يكرر المواطن نفس العملية ، من أجل جميع الأسباب ، التي أدت إلى افتقاره إلى الأهلية ، مصحوبة بجميع المستندات اللازمة ، بحيث تدعم هذه الوثائق حقه في الحصول على الأهلية ، للوصول إلى مبالغه المستحقة.
متى سيتم الرد على الشكوى في حساب المواطن في المملكة العربية السعودية
يتم الرد على الشكوى في حساب المواطن في المملكة العربية السعودية ، قبل إصدار دورة الاستحقاق التالية ، حيث يتم النظر في الاعتراضات المقدمة من المواطنين ، سواء كانت مرتبطة بقيمة مبالغ الاستحقاق ، أو المتعلقة بنتائج اختبار الأهلية.
أما بالنسبة للاعتراضات المتعلقة بقيمة مبالغ الاستحقاق ، وفي حالة قبول الشكوى ، سيتم إنفاق قيمة الدعم بسبب المستفيد بأثر رجعي ، لشهر الشهر الذي تم تقديم الشكوى.
بالنسبة للاعتراضات المقدمة على نتائج اختبار الأهلية ، إما أنك تقبلها أو ترفضها. إذا تم قبوله ، فسيتم تعويضه عن المستحقات بأثر رجعي ، حتى خمسة أشهر ، كحد أقصى. في حالة الرفض ، يمكن للمواطن إعادة الاعتراضات أكثر من مرة ، متصلة بمستندات تحديد الهوية ، طالما أنه لا يزال خلال الفترة المذكورة المذكورة.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه قبل تقديم شكوى بشأن مقدار الاستحقاق ، من الضروري التأكد حساب.
في حالة ظهور مشكلات أخرى ، بخلاف ما تم ذكره أعلاه ، يمكنك ، عزيزي القارئ ، إذا كنت مستفيدًا من برنامج حساب المواطن السعودي ، التواصل مع البرنامج ، إما عن طريق التواصل مع مركز الاتصال على الرقم المجاني المخصص لخدمة المستفيدين 19912 ، أو التواصل معها ، بالإضافة إلى ذلك ، يوفره البرنامج للتواصل معه ، بحيث يتم الرد على الشكاوى المقدمة إليها خلال فترة قصيرة.
