في سياق السعي لتحسين مستوى المعيشة للمواطنين ، وبالنظر إلى اهتمام المملكة بالتكنولوجيا والعمل على استخدامها في القطاعين الحكومي والخاصين ، تم إطلاق خدمة “صوتك” الإلكترونية الحديثة لتلبية احتياجات يعتبر المستفيدون بسرعة عالية ، هذه الخدمة واحدة من الخدمات المتعلقة بحساب المواطن ، والتي من خلالها يمكن من خلالها معرفة متطلبات المستفيدين وحل المشكلات التي يواجهونها.
وأيضًا ، يمكن لأي مواطن يفي بالشروط والمعايير التسجيل في برنامج حساب المواطن والاستفادة من الخدمة “يسمع صوتك”. من بين أهم هذه الشروط:
- أن يكون المستفيد مواطنًا سعوديًا.
- أن تكون مقيمًا داخل المملكة.
- المستفيد لا يدخل السجن أو الملاجئ الحكومية.
- أما بالنسبة للمعايير ، فإنها تشمل دخل الأسرة وعدد الأفراد في تكنولوجيا المعلومات وأعمارهم.
استفسر صوتك سمع
“صوتك يسمع” هو واحد من تلك التي توفر الاتصال مع المستخدمين لمعرفة احتياجاتهم والرد بسرعة ، من خلال بوابة حساب المواطن ، والتي يمكن خلالها الاستفسار عن الطلب ومتابعته باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى ال الرسمي لحساب المواطن.
- اختر “صوتك سمع”.
- اختر “حالة الطلب”.
- بعد ذلك ، ستظهر صفحة في الخطوات التي قمت بها لإرسال الطلب.
تقديم شكوى حساب المواطن
من خلال برنامج المواطن ، يمكنك خدمة صوتك مسموعًا ، بما يلي:
- أدخل حساب المواطن.
- انقر على “Head Head”.
- اختر الترتيب.
- املأ البيانات المطلوبة:
- موضوع المشكلة.
- الاسم.
- رقم الهاتف المحمول.
- رقم الهوية.
- نوع الطلب.
- موضوع الشكوى.
بعد الانتهاء من خطوات التطبيق ، يمكن متابعة ال للاستفسار عن التدابير التي اتخذها المسؤولون لخدمة الصوت الصوتي الخاص بك فيما يتعلق بالمشكلة.
تقديم شكوى حساب المواطن عبر الهاتف
يمكن للمواطنين تقديم شكوى حساب المواطن من خلال الاتصال المباشر بما يلي:
- المكالمة المباشرة على 19912
- أن يتم تسجيل المستفيد مسبقًا في برنامج حساب المواطن
- الالتزام بالمواعيد النهائية للاتصال.
- يمكن الاتصال بجميع أيام الأسبوع باستثناء الجمعة والسبت.
- يمكنك الاتصال للاستفسار عن الشكوى المقدمة من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة في المساء.
طرق للتواصل مع حساب المواطن
تتمتع خدمة “صوتك بسمعك” بالكثير من الاهتمام في الفترة الأخيرة ، بالنظر إلى العدد الكبير من المستخدمين لإيجاد حل له ، والتواصل مع حساب المواطن ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- أدخل توتر على الصفحة الرسمية لحساب المواطن
- يمكنك الاتصال برسائل الصفحة من الساعة الواحدة بعد الظهر حتى الساعة العاشرة من المساء كل أسبوع باستثناء الجمعة والسبت ، لتلقي الرد في أقرب وقت ممكن.
- من الممكن أيضًا التواصل مع حساب المواطن من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط.
- يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة الصوت الخاصة بك ، حساب المواطن من خلال ال الرسمي للنظام.
تقديم شكوى من مدفوعات حساب المواطن
سمح نظام حساب المواطن بالقدرة على تقديم شكوى إلى الخطوات التالية:
- أدخل ال الرسمي لنظام حساب المواطن.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انقر على أيقونة الاستحقاق.
- انقر على شكوى على الدفعة الحالية.
- انقر على شكوى.
- اختر نوع الشكوى.
- استخدم حاسبة البرنامج لمعرفة قيمة المدفوعات؟
- أدخل البيانات المطلوبة مع الصناديق المخصصة وانتظر الشكوى؟
خطوات لتقديم اعتراض في حساب المواطن
يمكنك تقديم اعتراض في حساب المواطن باتباع الخطوات التالية:
- أدخل ال الرسمي لحساب المواطن
- أدخل الاسم وكلمة المرور
- أدخل الصفحة الرئيسية واختر الشكاوى
- أدخل موضوع شكواك
- أدخل التفاصيل الكاملة لاعتراضك
- انقر على أيقونة شكوى
- انتظر الرد على الاعتراض
قدمت السلطات السعودية مجموعة من الأرقام لمستخدمي حساب المواطن وأجبت على جميع أسئلتهم ، حيث تم تخصيص الرقم 19912 للاتصال ، وكذلك المراسلات لبرنامج حساب المواطن.
