في الآونة الأخيرة ، زاد عدد الشكاوى الواردة إلى الشركة الوطنية للمياه في ، من قبل العديد من سكان المملكة والسعوديين وغير السوديين ، نتيجة للعديد من المشكلات التي تواجههم عند استخدام المياه من خلال خدمات الشركة. واحدة من أبرز هذه المشكلات التي يعاني منها الكثيرون هي الارتفاع الكبير في قيمة فواتيرهم ، والتي لا تتناسب أبدًا مع استهلاكهم للمياه ، ونتيجة لذلك عملت الشركة على حل هذه المشكلة والآخرين ، بسرعة وكفاءة ، من خلال طرق عملية سنتعرف عليها في هذه المقالة.
شركة المياه الوطنية في مملكة المملكة العربية السعودية:
استنادًا إلى الأهمية الحيوية للمياه في مختلف مجالات الحياة ، ودورها الحيوي والمهمين في حياة ومملكة المملكة العربية السعودية ، أدركت حكومة المملكة العربية السعودية أهمية قطاع المياه ، ونسبتها اهتمامًا كبيرًا ، لا سيما في ضوء التحديات الكثيرة التي تواجه واقع المياه في مملكة المملكة العربية السعودية ، ونتيجة لذلك ، تم إنشاء الشركة الوطنية للمياه ، بهدف التقدم على حد سواء ، و كما أن قطاع مياه الصرف الصحي ، بطريقة تحقق الأمن المائي للمملكة من ناحية ، ورفاهية المواطنين من ناحية أخرى ، مما يوفر خدماتها وفقًا للمعايير الدولية الحديثة.
المشاكل والتحديات التي تواجه عمل الشركة:
وافتقارها إلى مصادر المياه الطبيعية جعلت السيطرة على قطاع المياه وتنظيمها تحديًا صعبًا ، وخاصة في ضوء الزيادة الكبيرة في النمو السكاني ، وما يترتب على ذلك متطلبات الصناعة على etchy.
أشكو من الشركة الوطنية للمياه؟
نتيجة للمذكورة أعلاه ، تسعى الشركة الوطنية للمياه إلى التعاون مع جميع السلطات المعنية بقطاع المياه في مملكة المملكة العربية السعودية ، من أجل مواجهة هذه التحديات ، وتقديم خدماتها لجميع المشتركين أو المواطنين أو السكان ، مع جودة عالية وكفاءة ، ومن أجل ضمان موافقة المشتركين ، على الخدمات التي يقدمونها ، توليت شكاواهم اهتمامًا كبيرًا ، وسعوا إلى تحسين خدماتهم.
إذا كنت تعاني من مشكلة ، وتريد تقديم شكوى ، يمكنك متابعة إحدى الطرق التالية:
- يمكنك تقديم شكوى من خلال التواصل مع خدمة العملاء ، من خلال الرقم المجاني الذي تخصصه الشركة ، وهو (920001744) ، بعد طلب هذا الرقم ، تقوم بتقديم بياناتك الخاصة ، والفاتورة التي تريد تقديم شكوى عليها.
- يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى خدمة عملاء مباشرة ، ولكن في هذه الحالة ، يجب عليك الانتقال إلى أحد فروع شركة المياه ، وتقديم شكاوىك على ساعات العمل الرسمية.
- تتمثل الطريقة الأخيرة لتقديم شكوى على شركة المياه الوطنية من خلال الشركة على الويب ، بحيث يمكنك تقديم شكاوىك إلكترونيًا ، يجب أن يكون لديك حسابك الخاص على الشركة ، ثم تملأ نموذج الشكوى ، وإرساله إلى ذلك يتم مراجعتها ، ويتم الإجابة عليها بإرسال رسالة نصية ، إلى الهاتف المحمول ، الذي سجلته رقمه في الشكوى ، تخبرك هذه الرسالة أن الاعتراض الذي أرسلته قد تم تسجيله ، وتتضمن هذه الرسالة هدف الرقم ، وحسابك رقم والشكوى التي قدمتها.
تخبرك هذه الرسالة أيضًا أنه بمجرد اكتمال الإجراءات الخاصة ، والتي تتعلق بالشكوى التي قدمتها ، سيتم الاتصال بك.
هل يمكنني متابعة الشكوى التي قدمتها؟
سمحت الشركة الوطنية للمياه في مملكة المملكة العربية السعودية لجميع المشتركين بمتابعة الشكاوى التي قدموها ، حتى يتمكنوا من أجل تحسين مستوى الخدمات التي تقدمها الشركة.
يمكنك متابعة الشكوى التي قدمتها ، باتباع هذه الخطوات البسيطة:
- أولاً ، أدخل ال الرسمي للشركة الوطنية للمياه في مملكة المملكة العربية السعودية.
- انقر فوق “اختر”.
- في الصفحة الرئيسية ، ستجد عدة أقسام ، اختر طلب متابعة الطلب.
- هناك العديد من الطرق التي توفرها الشركة ، والتي من خلالها يمكنك الاستفسار ، والتي هي إما رقم الطلب أو رقم الشكوى أو رقم الحساب ، اختيار الطريقة التي تراها مناسبة.
- الآن أدخل الرقم الذي تريد التشاور معه.
الخضوع إلى جمعية حماية المستهلك:
في يناير 2025 ، بدأت جمعية حماية المستهلك في مملكة المملكة العربية السعودية ، بالتعاون مع الشركة الوطنية للمياه ، من خلال تلقي الشكاوى المتعلقة بالقيمة العالية للمياه ، غير مبررة ، وقامت الجمعية بتخصيص نموذج لتقديم الشكاوى ، ويمكنها أن تتمكن يتم الاتصال بها من خلال الرابط إلى تقديم شكاوى.
