أطلقت وزارة التجارة خدمة “اتصال تجاري” تهدف إلى حماية المستهلكين
والحفاظ على حقوقهم حيث يمكن الإبلاغ عن أي انتهاك تجاري من خلال الوزارة على الويب
تجارة حيث يتم اتباع التقارير وتتخذ التدابير المناسبة من قبل السلطات المختصة
كما قدمت الوزارة تسهيلات للحصول على الخدمة من خلال الخدمة الإلكترونية
من خلال الاتصال بتقارير المستهلك على الرقم 1900 على مدار الساعة من يوم الأحد
حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا “حتى الرابعة في المساء” أو من خلال تطبيق الاتصالات التجارية
يمكنك الإبلاغ عن انتهاك تجاري من خلال الطلب؟
يمكن للمواطنين في مملكة المملكة العربية السعودية معرفة حقوقهم وحيازتهم وتحصينهم على أي محاولة للاحتيال التجاري الذي يمارس من خلال المؤسسات التجارية أو المواقع من خلال التطبيق الذي يتضمن معلومات التوعية التي تزيد من معرفة ووعي مواطن حقوقه وواجباته .
بلغ متوسط التقارير اليومية المتوسطة من خلال تطبيق “الاتصالات التجارية” في عام 2020 حوالي 2400 تقرير يوميًا ، والتي تختلف بين انتهاكات فشل سعر الرف بسعر أمين الصندوق وعدم توفير الغياب أو قطع الغيار والانتهاكات تتعلق بالمخازن الإلكترونية.
تم استلام هذه التقارير إلكترونيًا وتلقائيًا حتى تم إغلاقها باستخدام الأجهزة الذكية التي يمكنك من خلالها تقديم تقارير عن ما يلي:
رفع الأسعار. انتهاكات للوكالات التجارية ، المتاجر الإلكترونية ، الانتهاكات المعدنية القيمة ، الأحجار الثمينة ، المكاتب العامة والتعليقات ، استرداد الأموال من قاعات الزفاف ، انتهاكات الدفع الإلكترونية ، محطات الوقود والاحتيال التجاري ، انتهاكات تقديم الطعام ، الغطاء التجاري ، وتقاليد العلامات التجارية
أهداف تطبيق “الاتصالات التجارية”
أن يكون المواطن على دراية بحقوقه ، مما يمكّنه من معرفة الاحتيال التجاري والإجراءات التي تسلبه من حقوقه والإبلاغ عنها
القدرة على حفظ الانتهاكات التجارية وتوصيلها بالسلطات ذات الصلة بأكثر من طريقة من خلال الصور أو التسجيل الصوتي أو تسجيل الفيديو
مساعدة المواطنين على معرفة التدابير التي يتم اتخاذها نحو وتقييم حالات الاحتيال التجارية ، وكذلك معرفة العقوبات التي تتخذها السلطات المختصة
.
- اتبع الحملات إلى الوعي باستمرار من خلال التطبيق ومشاركة المعلومات من خلال مواقع الوصول الاجتماعي مثل Facebook و Instagram وغيرها من المواطنين الآخرين لمعرفة هذه الحملات والعمل على نشرها على نطاق أوسع ، مما يساعد على الاستفادة أكثر منهم
الاستفسار عن انتهاك وزارة التجارة
أطلقت الوزارة هذا حتى يتمكن التجار من معرفة الانتهاكات المسجلة ضدهم من خلال وزارة التجارة في المملكة وسنشرح طريقة دخول الخدمة:
- أدخل وزارة التجارة والاستثمار في المملكة
- اختر دليل الخدمة
- اختر جميع الخدمات
- تسجيل الدخول إلى الخدمات الأخرى
- اختر الاستفسار عن معلومات الانتهاك التجاري
- اختر إدخال الخدمة.
- أدخل رقم السجل التجاري ورقم الترخيص البلدي.
- انقر فوق البحث.
يتم عرض انتهاكات المنشأة إذا كانت كذلك
قم بتنزيل تطبيق “الاتصالات التجارية”
قم بتنزيل تطبيق iPhone
لنظام Android
