مميّزات واتساب أعمال Whatsapp Business

(WhatsApp Business) تم إطلاقها من قبل شركة WhatsApp الرسمية في يناير 2018. ويستهدف أصحاب الأعمال الصغار والكبار. إنه يعمل تمامًا مثل WhatsApp Messenger العادي ، ولكن مع الميزات التي تسهل عملية تفاعل أصحاب الأعمال مع عملائهم. في هذه المقالة ، سوف نتعرف على أهم هذه الميزات.

ما هو whatsapp؟

كما ذكرنا ، تم إطلاقه في عام 2018 كخيار أفضل للشركات وأصحاب الأعمال بسبب مزاياه مثل آلية الاستجابة السريعة ورسائل الترحيب وغيرها. يسمح Business بإنشاء حساب باستخدام رقم هاتف محمول واحد فقط مع القدرة على الحصول على حساب آخر على WhatsApp العادي ، ولكن برقم مختلف. يمكن تنزيله على مستخدمي Android و IOS ، حيث وصل عدد مستخدمي WhatsApp إلى أكثر من 5 مليارات مستخدم. يتم توزيع أكبر عدد من مستخدميها في الهند والبرازيل والولايات المتحدة وإندونيسيا والمكسيك.

عمل سياسة WhatsApp

الهدف من أعمال WhatsApp هو تأمين جودة عالية للمستخدمين ، وبالتالي تم إنشاء سياسات للالتزام بـ (سياسة الأعمال والتجارة) التي تحمي بيانات المستخدم وتمنع تداول أي خدمات أو منتجات غير قانونية. وإذا تم انتهاك هذه السياسة من قبل أي مستخدم ، فإن WhatsApp تعمل على تقييد الحساب أو تقييد وصول الحساب إلى أي منتجات طويلة.

أنواع أعمال WhatsApp

يمكن إنشاء حساب WhatsApp إما على WhatsApp Business أو على واجهة أعمال WhatsApp:

• تطبيق WhatsApp Business: يتم استخدام التطبيق عادة للشركات الصغيرة لتسهيل التواصل مع عملائها. يسمح التطبيق بإرسال عدد غير محدود من الرسائل المجانية وتنشيط مزايا رسائل الاستجابة السريعة أو الرسائل الترحيبية أو تلك المرسلة عندما يكون حامل الحساب بعيدًا أو غير متصل بالشبكة (الرسائل بعيدًا). يمكنك استخدام كل هذا وأكثر من ذلك طالما أن عملك يلتزم بالمعايير وأعمال WhatsApp.
• حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business: غالبًا ما يكون مستخدمو واجهة WhatsApp متوسطة إلى كبيرة. لذلك ، هناك المزيد من السياسات المذهلة للالتزام بها. على سبيل المثال ، يجب على الشركات الحصول على موافقة من جهات الاتصال التي تتواصل معها قبل المقابلة لهم. يجب عليهم أيضا دفع ثمن المراسلات.

8 ميزات وفوائد Whatsapp Business

• ميزة الرسائل الآلية

بحيث لا يشعر عملاؤك بالإهمال أو تجاهلهم ، تمكنك من خدمة الرسائل التلقائية للرد على الاستفسارات لأيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء رسالة ترحيب يتم إرسالها تلقائيًا عندما تكون عبر الإنترنت عميلًا لشركتك. قد تتضمن هذه الرسالة معلومات أولية حول الشركة أو الأوقات التي سترغب فيها في الدردشة مع العملاء والرد على استفساراتهم.

• ميزة رسائل القالب ميزة

هناك نماذج رسائل مستعدة مسبقًا يمكنك استخدامها مثل التواريخ أو رسائل التسليم أو رسائل التأكيد.

• ميزة الأمن

يطبق WhatsApp العمل مع التدابير الأمنية للحفاظ على سرية المحادثات ، لأنه يشفر الرسائل والمكالمات لأنه يحتوي على رسالة قفل فريدة ومفتاح. هذا يعني فقط المرسل والمستلم الذي يمكنه قراءة محتوى الرسالة.

• ميزة الردود السريعة

قد لا تكون متصلاً بالإنترنت في جميع الأوقات ، أو قد تكون مشغولاً بوظيفة. في ذلك الوقت ، تتيح لك ميزة الاستجابات السريعة صياغة الرسائل التلقائية التي تحتوي على تواريخ وجودك وتوافرك للرد على العملاء.

• ميزة إنشاء حساب عملك الخاص

عندما تقوم بإنشاء حساب WhatsApp Business ، يمكنك إدخال معلومات شركتك ، والتي قد تكون مفيدة في بناء علامتك التجارية وتسهيل وصول الأشخاص إليك من خلال البحث على الإنترنت. مثل إضافة معلومات عنوان الشركة ، أو عنوان البريد الإلكتروني ، أو الويب الخاص بك في حالة وجوده.

• ميزة جهات الاتصال القابض

يمكنك البحث بسهولة وسرعان ما الوصول إلى أي من اتصالك الخاص مع WhatsApp Business ، من خلال خيار وضع (الملصقات) على الاتصال الذي يميزه ويسهل تذكيرك به. على سبيل المثال ، علامة (عميل جديد أو طلب جديد) وغيرها.

• ميزة إحصائيات الإحصائيات

تساعدك هذه الميزة في الحصول على عدد الرسائل التي أرسلتها أو تسليمها أو تلك التي تمت قراءتها من خلال النقر على خيار الإحصائيات في قائمة الإعدادات.

• ميزة إنشاء الكتالوج

يساعدك هذا الخيار على الترويج للمنتجات أو خدماتك ويساعد العملاء على التصفح ورؤيتها بسهولة. يمكنك أيضًا مشاركة رابط الكتالوج على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram حتى يعرف العملاء شركتك والاتصال بك. يمكنك إرفاق المعلومات بكل عنصر تضيفه إلى الكتالوج الخاص بك ، مثل رمز المنتج والسعر والوصف.